Vilkår for bruk

SALGSBETINGELSER

PARTENE

Denne avtalen inngås mellom Seth Global BV, org. nr. NL868252505B01, med forretningsadresse på Korte Lijnbaanssteeg 1, 1012SL Amsterdam, Nederland (heretter kalt "Selger" eller "vi/oss"), og deg, Kjøperen og forbrukeren, som definert av gjeldende forbrukerlovgivning, som plasserer bestillingen (heretter kalt "Kjøper" eller "du").

Selgeren og Kjøperen omtales individuelt som en "Part" og samlet som "Partene".

SELGERS KONTAKTINFORMASJON

Kjøperen kan kontakte Selgeren for eventuelle spørsmål, problemer eller kommunikasjon relatert til denne avtalen eller produktet(ene) og tjenesten(e) som leveres i henhold til den, ved å bruke følgende kontaktinformasjon:

Navn på selger/selskap: Seth Global BV
Registrert kontor: Korte Lijnbaanssteeg 1, 1012SL Amsterdam, Nederland

Returadresse:
Mottaker: Osmo
Gate: Wirgenes vei 13
By: Barkåker
Postnummer: 3157
Land: Norge
Telefon: +1 888-824-0512

Kundestøtte-e-postadresse: [post@osmo.no]
Chat: Osmo NO Chat på www.osmo.no

AVTALEN

Denne avtalen inngås mellom Partene og består av disse salgsbetingelsene, leveringspolicyen, inkludert ytterligere vilkår og betingelser og retningslinjer som er referert til her og/eller tilgjengelig via hyperlenke, informasjon gitt i bestillingsløsningen, og eventuelle spesielle vilkår avtalt mellom Partene som definert nedenfor. I tillegg vil avtalen bli supplert av gjeldende lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere. Bestemmelsene som er angitt her, begrenser ikke eventuelle gjeldende obligatoriske lovbestemte rettigheter.

Ved å kjøpe noe fra oss, godtar du å være bundet av denne avtalen.

INNGÅELSE AV AVTALEN

Avtalen er bindende for begge parter når Kjøperen har lagt inn og deretter sendt sin bestilling.

Imidlertid er en part ikke bundet av kontrakten dersom det foreligger ortografiske eller typologiske feil i tilbudet fra Selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i Kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at en slik feil var til stede.

Bestillingsbekreftelse
Selgeren vil uten unødig opphold sende en elektronisk bekreftelse til Kjøperen om at bestillingen er mottatt. Vi oppfordrer deg sterkt til å sjekke bestillingsbekreftelsen og rapportere eventuelle feil umiddelbart.

PRIS OG BETALING

Pris
Prisen, inkludert frakt, er den oppgitte prisen i bestillingsløsningen. Dersom spesifisert i bestillingsløsningen ved bestilling; toll og importavgifter kan påløpe i tillegg til den oppgitte prisen.

Prisene for våre produkter og tjenester kan endres uten varsel. Eventuelle prisendringer vil imidlertid ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet av Kjøperen, jf. avsnitt 4.1.

Betaling
Selgeren vil motta betalingsbekreftelse via bestillingsløsningen.

SELGERS FORPLIKTELSER, NØYAKTIGHET OG FULLSTENDIGHET

Selgeren er lovpålagt å levere varene og tjenestene Kjøperen kjøper fra Selgeren i samsvar med vilkårene som er spesifisert i avtalen.

Vi har gjort vårt beste for å vise fargene og bildene av produktene våre så nøyaktig som mulig i butikken. Vi forbeholder oss imidlertid retten til mindre variasjoner i farger, design og utseende av produktene som vises på nettstedet eller i eventuelle reklamematerialer eller lignende. Slike variasjoner utgjør ikke et kontraktsbrudd, da faktiske produkter kan avvike noe i utseende på grunn av tekniske begrensninger eller variasjoner i skjerminnstillinger.

PRODUKTSLOVHOLD

Selgeren, et internasjonalt selskap, leverer produkter på tvers av ulike land, som hver har sine egne juridiske rammer for produktslovhold. Kjøperen er ansvarlig for å sikre at ethvert produkt som bestilles er lovlig å kjøpe og bruke i deres jurisdiksjon. Selgeren vil ikke være ansvarlig for ulovlig bruk av produkter eller produkter som konfiskeres eller avvises av tollmyndigheter på grunn av manglende overholdelse av nasjonale lover. Det er Kjøperens plikt å verifisere lovligheten av å kjøpe og bruke bestillingene sine i henhold til lokale forskrifter.

FRAKT OG LEVERING

For leveringsvilkår, vennligst se vår “Fraktpolicy.” – (https://osmo.no/policies/shipping-policy)

Levering har funnet sted når Kjøperen, eller noen som han/hun har utnevnt til å motta eller transportere varene, er blitt klar over at varen er til deres disposisjon på leveringsstedet.

Hvis Kjøperen valgte et annet transportalternativ enn det som tilbys av Selgeren, og Kjøperen dermed har bestilt kureren til å transportere varene, anses varene som levert når de er overlevert til kureren.

Estimert leveringstid er angitt i fraktpolicyen.

OVERFØRING AV PRODUKTRISIKO

Ved et salg der Selgeren sender varen, overføres risikoen for varen til Kjøperen når varen er levert til ham/henne i henhold til avsnitt 8 i denne avtalen. Hvis Kjøperen har bedt en tredjepart om å motta eller hente varene på hans/hennes vegne, overføres risikoen når denne parten har tatt varen i besittelse.

Hvis varen går tapt eller blir skadet før fysisk besittelse er tatt, har Selgeren ansvaret. Hvis varen går tapt eller blir skadet etter at fysisk besittelse er tatt, har Kjøperen selv ansvaret. Hvis Kjøperen velger sin egen kurér til å utføre transportoppdraget, og dette transportalternativet ikke ble tilbudt av Selgeren, overføres risikoen til Kjøperen når hans/hennes egen kurér har tatt varen i besittelse.

RETUR, BYTTE OG REFUSJON

Angrerett
Med mindre avtalen, avhengig av den aktuelle varen eller tjenesten, er unntatt fra angreretten, kan Kjøperen kansellere bestillingen i samsvar med gjeldende lov.

Angreretten gjelder ikke for produkter laget etter Kjøperens spesifikasjoner eller klart tilpassede varer (som hygieneprodukter eller intimprodukter), eller forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Videre gjelder ikke angreretten for medisinsk utstyr som definert ved lov.

Angrerett for tjenester
Ved bestilling av tjenester fra oss, erkjenner og godtar du at angreretten bortfaller når tjenesten er fullstendig utført og levert i samsvar med de avtalte vilkårene.

Angrerett for produkter
Kjøperen har rett til å returnere et produkt kjøpt fra Selgeren av en hvilken som helst grunn, selv om det ikke er defekt.

Angrefristen utløper 14 dager etter datoen da du tok fysisk besittelse av varen(e) ("angrefristen"). For varer som er bestilt sammen og levert i flere forsendelser eller for varer som består av flere deler, er "besittelsesdatoen" når Kjøperen tar fysisk besittelse av den siste varen eller delen.

Hvis Kjøperen kjøper et abonnement, eller involverer regelmessig levering av identiske varer, løper den 14-dagers angrefristen fra dagen etter at den første forsendelsen er levert. For å utøve din angrerett, kan du fylle ut angrerettskjemaet som leveres av Selgeren. Fristen for å utøve din rett til å kansellere anses som overholdt dersom varsel er sendt før utløpet av angrefristen. Kjøperen har bevisbyrden for å dokumentere at retten er blitt påberopt, og varsel bør derfor sendes skriftlig (via angrerettskjemaet, e-post eller brev).

Alle produkter må returneres i sin opprinnelige kjøpstilstand, med manualer og andre elementer eller tilbehør som leveres av produsenten. Hvis kjøpet inkluderte en gave, eller en kampanje- eller bonusvare, må slike varer også returneres.

Dette påvirker ikke din rett til å undersøke varen for å avgjøre om du vil utøve din angrerett. Hvis kontrollen eller testingen går utover det som er rimelig og nødvendig, kan Kjøperen bli ansvarlig for enhver reduksjon i varenes opprinnelige verdi.

Kjøperen må dekke de direkte kostnadene forbundet med retur av varen(e).

Selgerens forpliktelser når angreretten utøves
Selgeren skal returnere eventuelle betalinger mottatt fra Kjøperen. Men hvis Kjøperen uttrykkelig har valgt en annen type levering enn den standardleveringen som tilbys av Selgeren, vil ikke Selgeren betale de tilleggskostnadene dette medfører.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen da Selgeren mottok varsel om Kjøperens beslutning om å utøve angreretten. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt med Kjøperen, skal tilbakebetalingen skje ved bruk av samme betalingsmiddel som ble brukt av Kjøperen. Kjøperen skal ikke betale noen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varene er mottatt eller til Kjøperen har dokumentert at varene er sendt tilbake. Dette gjelder ikke dersom Selgeren har tilbudt å hente varene.

Krav og mangler
Vi oppfordrer deg sterkt til å inspisere bestillingen din ved mottak. Hvis du oppdager at varen er defekt, skadet eller ikke er det du bestilte, vennligst kontakt oss umiddelbart. Dette vil tillate oss å vurdere situasjonen og ta passende skritt for å løse problemet.

Hvis det mottatte produktet er defekt, må Kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, varsle Selgeren om at han eller hun har til hensikt å sende inn en formell klage på dette. Uavhengig av dette skal fristen for å sende inn en klage under ingen omstendigheter være kortere enn den perioden som er pålagt ved gjeldende obligatorisk lov.

Selgeren skal være ansvarlig overfor Kjøperen for enhver mangel som eksisterer på det tidspunktet varene ble levert, og som blir åpenbar innen to år etter det tidspunktet.

Enhver klage må sendes inn senest to år etter at Kjøperen tok varen i besittelse. For fysiske varer kjøpt fra oss, gjelder vår begrensede garanti, detaljer som finnes i vår refusjonspolicy som finnes her (https://osmo.no/policies/refund-policy). For kjøp av visse varer i visse jurisdiksjoner kan obligatorisk lov fastsette en lengre ansvarsperiode, som skal ha forrang foran garantien gitt av oss.

Refusjons- og returpolicy
For å starte en retur, enten ved å utøve din angrerett eller ved å sende inn et krav på grunn av en defekt eller et problem med produktet (krav), vennligst kontakt oss på post@osmo.no. Ved kontakt vil vi gi detaljerte instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din for retur.

Hvis produktet blir bekreftet som defekt eller hvis kravet ditt blir opprettholdt, vil vi dekke kostnadene forbundet med returfrakt. I tilfeller der angreretten utøves eller om produktet ikke anses å være defekt, vil du være ansvarlig for å dekke kostnadene for returfrakten.

For eventuelle spørsmål relatert til returer, eller hvis du trenger veiledning gjennom prosessen, ikke nøl med å kontakte oss på post@osmo.no.

Forsinkelser og manglende levering
Hvis varen ikke blir levert eller leveres 30 dager etter bestillingsdato og dette ikke skyldes Kjøperen eller forhold som angår Kjøperen, har Kjøperen rett til rettsmidler for kontraktsbrudd som angitt i gjeldende lov.

SELGERENS RETTIGHETER VED KJØPERENS KONTRAKTSBRUDD

Hvis Kjøperen unnlater å betale eller oppfylle sine forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen eller i henhold til gjeldende lov, og dette ikke skyldes Selgeren eller forhold på Selgerens side, har Selgeren rett til å; kreve oppfyllelse, kreve kansellering, kreve kompensasjon og renter samt holde tilbake levering.

Avhengig av omstendighetene vil Selgeren også kunne kreve renter ved forsinket betaling, et inkassogebyr og et rimelig gebyr for ikke-avhentede varer.

PERSONOPPLYSNINGER

Vi vil behandle dine personopplysninger i samsvar med vår personvernpolicy som du finner her (https://osmo.no/policies/privacy-policy).

LOVGIVNING OG KONFLIKTLØSNING

Denne avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Nederland, med Amsterdam som førsteinstans, som har eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen.

Partene er enige om først å forsøke å løse eventuelle tvister som oppstår som følge av eller relatert til denne avtalen gjennom vennlige forhandlinger. Begge parter forplikter seg til å delta i forhandlinger i god tro for å oppnå en gjensidig tilfredsstillende løsning.

Både forbrukeren (Kjøperen) og Selgeren kan bringe tvisten inn for et anerkjent forbrukertvisteråd. Hvis Kjøperen er statsborger i Den europeiske union (EU) eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), kan de velge å bruke Den europeiske online tvisteløsningsplattformen (ODR) for å legge til rette for løsning av tvisten.

Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet, kan Partene bringe saken inn for tingretten. Som en generell regel bør enhver rettsprosess innledes i forbrukerens (Kjøperens) domisilrett.